我們隆中重工機械是做細沙回收機的，前兩天接到黃石客戶電話，說是開石料廠的，他的尾礦經過長時間的累積已經成了大麻煩，正好當?shù)氐幕炷翑嚢枵九c他聯(lián)系希望能為其供應石粉砂。希望能到我們這里看一下設備并現(xiàn)場參觀一下細沙回收機的施工現(xiàn)場，比較一下洗出來的石粉砂和石粉原砂的差異，如果我們的機器可以做到馬上就簽訂合同。
  黃石客戶的尾礦堆積現(xiàn)場：

       客戶是在網上找到我們的，一般我們做細沙回收機的廠家大都是通過網上與客戶建立聯(lián)系的。黃石到我們隆中重工機械的距離大約是1000公里左右，坐高鐵的話大約5個小時接就能到達，但客戶說要開車來會方便一些。沒想到說來就來，早上8點左右打的電話，第二天早上客戶就打電話說已經到隆中重工了。
    見面以后才知道，客戶當天晚上就已經到了隆中重工了，說是非常急切，他那里的尾礦再不處理就不行了?？吹娇蛻舻倪@種誠意，讓我確實有點感動。于是馬上帶他們到了細沙回收機施工生產現(xiàn)場。一看到現(xiàn)場的沉淀池，客戶就說和他那里的是一樣的，，客戶看到細沙回收機回收的細沙以后非常滿意，說和他想像的是一樣的。
      客戶參觀細沙回收機使用現(xiàn)場：

     參觀完以后，又帶著客戶回廠看了細沙回收機的生產制作情況，客戶表示都非常滿意，在解決了一些細節(jié)問題后很順利的簽訂了合同。
隆中重工之所能讓客戶信任，不JJ是質量做到全國w敵，售前，和售后服務也是y流的，下面就帶客戶了解下購買細沙回收機隆中重工能提供的服務：
服務承諾:
客戶的需求驅動著我們不斷優(yōu)化服務，成為我公司的客戶，即可享受到以下服務:
 1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務，為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求，提供有關資料，當好
用戶參謀。
 2、根據(jù)用戶情況提供有針對性的技術培習”，對重點用戶進行產品質量跟蹤、用戶定期回訪，及時根據(jù)用戶需求改進產品性能，不斷提高產品質量。
3、對于產品的配件和易損件以c廠價優(yōu)惠提供。
4.接到用戶要求解決產品在使用中出現(xiàn)的問題通知后，本公司在1小時內作出初步響應，重大問題24"小時到達現(xiàn)場。
5、需要技術服務的將派專業(yè)技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作，直到設備正常運轉。如有b
要公司免費為客戶培習”技術人員，讓客戶掌握設備的使用、維護和簡單修理技術。在生產過程中一旦設備出現(xiàn)故障，公司在接到客戶電話后的24小時內b須拿出明確的解決方案，并將以先恢復生產再追究責任的態(tài)度迅速解決問題。
配件服務
  隆中重工機器擁有完善售后配件供應系統(tǒng)，確保*時間滿足客戶的配件更換需求，減少客戶停機維修時間。
為了使客戶對配件有清晰的認識，方便機器維修，公司自主設計配件查詢系統(tǒng)圖。該圖可以J確的給客戶展示裝配過程，為客戶購買更換配件提供J大便利。
 公司配件倉庫、配件展廳配備各種機器全套配件，充分保證各種情況下配件能夠即時供應，避免因配件供不應求而給客戶帶來不b要的時間損失。

售后安裝
  隆中重工機器擁有一支專業(yè)的售后安裝隊伍，他們技術精湛、經驗豐富，他們兢兢業(yè)業(yè)、勇于創(chuàng)新，迄今已成功完成幾千余項大小工程項目的安裝調試任務，并幫助客戶培習”操作人員，直到其能夠完全獨立操作。
   現(xiàn)在這支團隊業(yè)已發(fā)展到近兩百人，他們的足跡不J遍布國內各地，同時也服務于美國、加拿大、澳大利亞、俄羅斯、印度、泰國、馬來西亞、菲律賓、阿聯(lián)酋、沙特、南非、尼日利亞、阿爾及利亞等海外各國及地區(qū)。哪里的客戶有需求，哪里就有他們的身影。
跟進回訪
   客戶是公司得以發(fā)展的前提，我們非常重視與客戶的長期合作關系。大客戶的肯定，老客戶的信賴至關重要。所以自始至終，我們秉著一個溝通、兩個保證一一個溝通:始終與大客戶保持深度溝通;兩個保證:保證服務
質量、保證利益**大化一的原則服務客戶。
   客戶機器投產運營之后，我們不定期的對客戶進行跟進回訪，了解現(xiàn)階段機器運行狀況、產能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題，*時間解決問題并子以更多的技術指導。我們也會對客戶反饋的一些情況進行整理分析，反饋到研發(fā)部門進行優(yōu)化設計，充分將**先進技術運用到生產實踐，以提供給客戶更好更符合要求的機器產品。